Devoluciones Joyeria

Política de Devoluciones y Garantía

En Seafoam Joyería estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes y con ofrecer productos de la más alta calidad.

Cada artículo es inspeccionado cuidadosamente antes de su envío para garantizar que llegue en perfectas condiciones. Asimismo, nuestros empaques están diseñados para proteger los productos durante el transporte y preservar su estado original.

Garantía

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días naturales a partir de la fecha de compra, aplicable exclusivamente por defectos de fabricación, color o calidad.

Esta garantía no cubre daños ocasionados por el uso inadecuado, golpes, exposición a sustancias químicas o desgaste natural del producto.

Procedimiento para solicitar una devolución o cambio

En caso de detectar un defecto cubierto por la garantía, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución mediante cualquiera de las siguientes opciones:

1. En puntos de entrega autorizados en Monterrey, N.L.

• El cliente podrá entregar el producto y realizar el cambio por otro artículo del mismo valor.

2. Desde su domicilio:

• El cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] o mediante mensaje directo en nuestras redes sociales oficiales.

• Seafoam coordinará con la empresa de mensajería correspondiente la recolección del producto y el envío del reemplazo, siempre que se cumplan las condiciones de la garantía.

Condiciones

• Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro de los 60 días naturales posteriores a la compra.

• En caso de que el modelo solicitado ya no esté disponible, el cliente podrá elegir otro producto del mismo valor o solicitar un cupón por el monto correspondiente.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Productos dañados por mal uso, caídas o contacto con agentes corrosivos.